“安帮客安装服务平台”（以下简称“本平台”）由上海帘邦信息科技有限公司拥有和运营，欢迎您使用本平台服务并签署《安帮客用户信息服务协议》（以下简称“本协议”）， 以下条款和条件是您与本平台之间订立的协议，请您仔细阅读本协议。
1. 服务简介
本协议适用于本平台内发布的服务信息所涉及的全部产品的量尺、安装、维修、拆卸、配送、送装、搬运等相关业务服务，其他业务相关协议条款另行特别约定的，不一致部分以特别约定为准。
2. 签约
2.1 签约行为
您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议条款，尤其是免除或者限制责任的条款。当您按照本平台的注册页面填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与本平台达成一致，成为本平台的用户。 阅读本协议或使用本协议服务的过程中，如您不同意本协议或其中任何条款约定，请立即停止注册程序或及时停用并注销账号。
如果您未满18周岁，请务必在家长和其他法定监护人的陪同下阅读本协议，并在注册、下单支付等任何行为或使用前，征得您的家长和您其他的法定监护人同意。
2.2 签约主体
上海帘邦信息科技有限公司是经营本平台的法律主体。本协议项下，本平台的经营者可能根据业务调整而发生变更，变更后将体现于后续协议更新，变更不会影响您本协议项下的权益。
如本平台新增业务增加本平台经营者，且您使用新增的本平台服务的，视为您同意新增的本平台经营者与您共同履行本协议。发生争议时，您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您签约的主体及协议相对方。
3. 账户注册与使用
3.1 用户资格
您确认，在您注册本平台并使用本平台服务时，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述能力，则您及您的监护人应按照法律规定承担因此而导致的一切后果。
3.2 账户注册
您在注册账户时，应按照注册页面提示填写信息并上传相关证明文件（包括但不限于您的个人姓名、公司名称、个人身份证复印件、公司营业执照复印件等）。相关信息填写完毕并同意本协议完成全部注册程序后，您即可注册本平台账户。如有证据证明或本平台有理由相信您存在不当注册账户的情形，本平台可采取冻结或关闭账户、取消订单或拒绝服务等措施。给本平台及相关方造成损失的，您还需要承担赔偿责任。
3.3 账户使用
您有权使用您设置或确认的本平台用户名、邮箱、手机号码及您设置的密码登录本平台。您的账户仅供您本人使用，未经本平台同意，您直接或间接授权第三方使用您本平台账户的行为无效，如本平台判断您账户的使用可能危及您的账户安全及/或本平台信息安全的，本平台可拒绝提供相关服务或终止本协议。除有法律明文规定、司法裁定或经本平台同意且符合本平台规定的用户账户转让流程情况下，您的账户不得以任何方式转让，否则本平台有权追究您的违约责任。
3.4 账户管理及更新
您了解并同意，您向本平台提供的信息均真实准确，且您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。
您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求本平台作为平台服务提供者必须对部分用户的信息进行核实的情况下，本平台将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。
如本平台按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按本平台的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及本平台造成的全部损失与不利后果。本平台可向您发出询问或要求整改的通知，并有权直接做出删除相应资料的处理，直至中止、终止对您提供部分或全部本平台服务，本平台对此不承担责任。
3.5 账户安全
您的账户为您自行设置并由您保管，本平台任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此，建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开本平台。
账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，本平台并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。
除本平台存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息及披露信息等）负责。
如发现任何未经授权使用您账户登录本平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知本平台。您理解本平台对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且本平台应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除本平台存在法定过错外，本平台不承担责任。
4. 服务类型及法律关系
本平台服务包含安装服务及信息服务。
4.1 安装服务
安装服务是指由本平台确定价格，您确认后向本平台支付价款，由本平台安排师傅完成安装服务，本平台向您开具安装服务费发票。当您选择安装服务的，您可以作为服务发包方在本平台发布订单需求，本平台接受的双方自动成立承揽合同关系。
本服务类型下安装价格表及安装说明参见附件1，具体以下单时系统自动生成的费用明细为准；本服务类型下的理赔标准参见附件2。
4.2 信息服务
信息服务是指本平台作为服务信息平台仅为您提供中立、独立的信息服务，包括向您提供师傅信息，以供您接收、选择、查询、雇佣师傅；并向师傅提供您通过本平台提交的相关信息，以供服务提供方接收、选择、查询及抢单/接单/报价。当您完成注册后，可以作为服务发包方在本平台上发布订单需求，向本平台提出寻找师傅需求，价格由您和师傅协商，本平台仅作为第三方信息撮合服务中间商提供服务，只对安装服务进行质量承诺，并承担相应责任，但不对信息服务的安装质量进行负责，也不承担安装结果的相应责任。为提高平台订单完成效率，平台也将根据相关规则为您推荐师傅。您确认并同意，师傅和其他服务方也是平台的注册用户，但与平台之间没有劳动、劳务、发包、承包关系，平台仅提供信息中介服务，您和师傅均有权拒绝平台推荐的订单。
（1）您选定师傅或者服务商的同时，您的服务合同/服务订单即刻自动生成，双方自动成立承揽合同关系。
（2）售后免责：本平台可能基于平台规则向您优先进行赔付，但这并非代表本平台承认承担损害责任。信息服务项下履行的实体内容，均与本平台无关（平台基于增加用户体验而对师傅服务提出的要求和规范，不视为平台是该订单的合同方）。除非法律有专门的规定，订单服务中发生的任何损失，均与本平台无关。对此任意一种情况，您明确知晓并同意且无异议。
5. 服务及支付
5.1 服务形式
- 您有权通过文字、图片等形式在本平台发布订单需求并达成交易。若您发布的信息违反政策法规的相关规定，或者被本平台认定为不良信息的，本平台有权立即删除并在法律允许的范围内采取进一步措施。
- 您使用本平台，须提前24小时发出有效订单。订单价格参照下单时系统自动生成的费用明细；如果有特殊安装要求的，需要平台报价后确认订单费用。如您不同意相关费用的，请停止发出订单。
5.2 充值与退款
- 您需了解并同意，只要您注册成功，您将自动开通本平台钱包账户，同意使用本平台钱包账户结算与本平台发生联系的款项。您在使用本平台之前，需对钱包账户进行充值，并通过钱包余额支付服务费等款项，订单的退款以及先行赔付的赔付金也会依据本平台规则进入钱包账户。特别需要注意的是，本平台为加强退款和赔付效率，将涉及资金转账的操作业务委托给具备专业资质和经验的第三方进行集中处理，根据交易规则，在办理具体转账操作时，必须要您提供身份证信息以进行安全核对，您对此知悉并同意。
- 本平台可根据您的需求，为您提供呼叫中心、企业结算统一对帐及实时进度信息等额外增值服务。具体服务内容及细节可联系您的平台客服获知。
- 您有权随时登录本平台查看您账户的相关信息和账户余额、服务、数据等。
- 如您注销账户且账户仍有尚未使用完毕之预付款余额的，您可要求对实际支付的余额在扣除所有应付费用后退还至您指定的银行账号。
- 如果您未能按本平台提示充值导致您账户内余额为≦零（0）元时，本平台有权暂时中止支持您使用本平台的自动扣款服务等需求。
5.3开票服务
安装服务项下，如您需要开具发票的，应遵守如下规则：
- 如您需开具发票，可在本平台提交发票申请，申请包含付款单位、开票金额、寄送邮件地址等内容（开票金额不得高于您方已消费且未开票的金额，此金额不包含平台赠予的优惠券），本平台将在收到申请之日起15个工作日内向您开具电子类发票。
信息服务项下，如您需要开具发票的：
本平台作为第三方信息撮合服务平台，仅为用户提供独立免费的信息发布与接收服务，不向商家及个人用户收取服务费用，不对商家及个人用户开具发票，仅提供订单业务回单凭证，如您有发票需求，可联系师傅/服务商协商解决。
5.4 如果因您产品尺寸错误、配件不配套和物料短缺等原因造成不能安装的，本平台可以协助您修改，但您需要支付因此产生的额外费用。
5.5 本平台服务人员进行测量时，如果您或您授权的联系人不在现场，本平台仅对测量尺寸是否符合您提供的标准负责，本平台不承担任何其他责任。
5.6 您发出订单需求应在特定的空间、时间等合理条件，本平台方可提供服务。因客观条件导致本平台服务人员无法配送、安装、维修的，由您和服务提供方协商，如双方协商未果，则服务提供方无需提供服务。
5.7 线下交易为本平台绝对禁止。您所有的非通过本平台订单的对应产生的交易均属于线下交易（包括在平台外另外加价），若订单师傅与实际服务师傅信息不一致，则当然的属于线下交易，您应当立即终止服务。因线下交易发生的任何纠纷，与本平台无关。为解决双方争议，本平台可介入处理，但不意味着本平台承担任何责任。
6. 保证与承诺
您保证并承诺：
（1）您为（a）依法设立并合法存续的公司或店铺或（b）年满18周岁以上的自然人；
（2）您已采取所有必要措施取得本协议的签署、交付及履行的授权；
（3）您有权签订并履行本协议项下的义务，并且无需任何其他人的同意；
（4）您在本协议履行过程中，将合理正当地使用本平台提供的各项服务；
（5）您使用本平台各项服务的过程中，不会侵犯第三方的合法权益（包括但不限于知识产权及隐私权等），如有侵犯第三方的合法权益的，本平台因此遭受的任何争议、索赔、诉讼或其他任何纠纷，相应产生的全部责任由您承担，且您应赔偿本平台由此遭受的一切损失。
7. 保密
7.1 未经另一方事先书面许可，一方在任何情况下均不得将另一方的机密信息泄漏给第三方。
7.2 尽管前款规定，一方可向其职员、顾问及供应商透露机密信息，前提是该种透露应为一方履行本协议之义务所必需，且上述职员、顾问及供应商同意承担与本协议中所规定的保密义务相同或更严格的保密义务。
7.3 为本协议之目的，“机密信息”是指与一方有关、被其指定为机密的任何信息，或是另一方应合理认定为机密的任何信息。机密信息包括但不限于客户名单以及与一方业务有关的、另一方以任何方式占有或了解的各种信息及材料，但不包括下列内容：
（a) 接受方在从另一方接受之前就已经拥有的信息和材料；
(b) 一方从第三方合法获得的无需承担保密义务的信息和材料；
(c) 非因接受方违反保密义务，当前或之后为公众所知的信息和材料；
(d) 未接触另一方机密信息的接受方开发人员独自开发的信息和材料；
(e) 经接受信息一方书面授权公开或书面指定为不再保密或不再专有的任何信息或材料。
8. 不可抗力
在使用本平台的服务的过程中，可能会遇到不可抗力：意外事件、技术风险、系统升级、服务器故障、网络瘫痪等，使有关服务发生中断，您理解并同意，因下述原因导致的履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，本平台将尽可能及时通知并快速处理，但依法不承担任何责任：
（1）因自然灾害、疫情、罢工、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
（2）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或您自身因素或第三人因素；
（3）在本平台已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、缺陷、网络信息与数据安全、技术风险、服务器异常/故障等因素；
（4）第三方侵权或责任等其他本平台无法控制或合理预见的情形。
9. 权利保留
9.1 任何一方在执行本协议规定时的容忍、迟延或放纵不应限制或影响该方的权利，因违反本协议约定而对权利的放弃不得视为对之后其他违约权利的放弃。
9.2 一方依照本协议所获得或保有的任何权利、权力或救济均不排除该方所拥有的其他权利、权力或救济的适用，并可同时适用上述各项权利、权力或救济。
10. 协议的变更
本平台可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议、补充协议、变更后的协议（下称“变更事项”），并以本协议第11条约定的方式通知您。
如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系本平台反馈意见。如反馈意见得以采纳，本平台将酌情调整变更事项。
如您对已生效的变更事项仍不同意的，应当于变更事项确定的生效之日起停止使用本平台服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用本平台服务，则视为您同意已生效的变更事项。
11. 通知及送达
您在注册成为本平台用户，并接受本平台服务时，应向本平台提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮箱地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。
您在注册本平台用户时生成的用于登陆本平台接收站内信、系统消息也作为您的有效联系方式。
本平台将通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
12. 违约责任及处理措施
12.1 发生如下情形的，视为您违约：
（1） 未根据本协议规则按时付款的；
（2） 使用本平台服务时违反有关法律法规规定的；
（3） 违反本协议或本平台发布的活动规则的。
12.2 您违约的，本平台可以采取以下措施：
（1） 信用记录∶本平台根据用户的违规行为对您进行信用记录；
（2） 平台公示∶对您的违规行为在本平台进行信息公示。
（3） 短期禁用下单功能∶本平台在一段时间内停止您使用本平台的下单功能，（3—7天）；
（4） 禁用下单功能至用户改正∶本平台停止您使用本平台的下单功能，直至您改正其违规行为后，本平台恢复您下单功能的正常使用；
（5） 短期禁用账号∶本平台在一定时间内停止您使用本平台服务，禁止您登录账号（1—30天）；
（6） 禁用账号至用户改正∶本平台停止您使用本平台服务，直至您改正其违规行为后，本平台重新为您提供服务；
（7） 冻结账户∶本平台在一段时间内冻结您的平台钱包账户余额，您无法正常使用钱包余额在线支付，也无法将钱包余额提现至银行卡；
（8） 永久禁用下单功能∶本平台永久性的停止您使用本平台的下单功能；
（9） 永久禁用账号∶本平台永久性的停止您使用本平台服务。
12.3 违约责任及损失赔偿
除本协议另有其他约定之外，您在使用本平台服务过程中，如出现任何违约行为导致本平台及平台运营者遭受损失的，本平台及平台运营者有权要求您赔偿本平台及平台经营者因此遭受的所有损失并要求您承担相关法律责任。
本平台及平台经营者的损失包括直接损失及预期可得利益损失（包括但不限于经营利润损失、向第三方转售利润的损失）以及为实现债权而支出的律师费、保全费、诉讼费、公证费、鉴定费、调查费等一切费用。
12.4 终止
- 在下述情况下，本协议终止：
（1）注销终止：本平台根据本协议以及本平台已经发布及未来将不时更新或发布的各项协议、规则、政策、通知及公告注销您的本平台账号的，本协议于账号注销之日终止。
（2）运营终止：本平台有权根据自身商业需要/安排，书面通知您（包括但不限于站内通知）本平台将终止向您提供全部有关服务，本协议项下的全部有关服务自上述书面通知发出之日起终止。
- 本协议的终止不影响终止前各方的相关权利和义务，包括但不限于守约方根据本协议向违约方追究相应的违约责任。
13. 风险提示及特别说明
13.1 您在使用本平台有关服务中出现以下情况，本平台不对因下列原因可能导致的损失承担任何责任：
（1）您操作不当；
（2）您通过第三方授权许可的方式使用本平台有关服务；
（3）可能遭受来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息；
（4）非因本平台原因遭受他人误导、欺骗；
（5）其他因网络信息或您的行为引起的风险；
（6）实际服务提供方与您产生的民事/刑事等纠纷。
13.2 您明确知晓其在本平台注册的账号存在以下风险并应自行承担：
（1）管理不善风险：未经授权的第三方使用您账户登录本平台可能导致您的账户遭窃、遗失或被他人恶意利用。
（2）无权代理风险：本平台对您账号的实际使用人/操作人与账号的注册人/申请人之间的关系不具有核查义务，任何通过您账号使用本平台的行为均应视同为您的行为，由您自行承担因该等管理不当或使用不当行为而产生的一切责任，您应追究实际使用人因无权代理为您造成的损失。
13.3 本平台已尽最大努力加强师傅的安全性审查和筛选。但我们仍重点提醒您主动提醒客户注意，以下情形下切勿选择师傅上门安装：
（1）师傅的信息与订单不符（请在开门前进行核对）；
（2）家中只有老人和小孩，或其他不足以防范外来者的家人在场时；
（3）夜晚安装或者其他不适合上门安装的时间；
（4）贵重物品放置在家中容易被看见的裸露地方；
（5）师傅携带其他人员上门协助服务但未经您许可。
14. 适用法律及诉讼管辖区
本协议以及与本协议有关的任何事项均应由中国法律管辖及解释。与本协议有关的一切争议均应提交上海帘邦信息科技有限公司所在地有管辖权的人民法院以诉讼方式解决。
更新时间：2024年【11】月【26】日
（以下无正文）
附件1：安装价格表及安装说明
| 安帮客窗帘安装服务全国价格表- 【VIP客户】 | |||
|---|---|---|---|
| 服务类型 | 产品名称 | 价格（元/套） | 说明 |
| 安装 | 安装费起步价 | 100 |
以下价格表仅限
家装服务，非家装服务超宽4米*2倍，超高3.4米+50元；
以下价格家装服务包含：超宽（每套8米内/套）、特殊墙体、拆旧、墙钩；
以下价格表不包含：远程费/调度费/超高费（登高设备）/穿钩费
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| 直轨/弯轨/罗马杆 | 40 | 不计单双层；不分直弯，飘窗内外算两套，超宽窗、L型U型多套窗帘按多套计，单开一片计一套，双开两片计一套 | |
| 成品帘 （百叶/卷帘/柔纱帘/罗马帘/蜂巢帘） | 30 | 按面料套数计 | |
| 成品帘 （梦幻帘/垂直帘/蛇形帘/蜂巢帘/玻璃磁控百叶/蜂巢天窗） | 50 | 按面料套数计蜂巢天窗大于2平米 100 元起。 | |
| 成品帘 （窗帘盒轨道） | 60 | 按面料套数计 | |
| 窗幔/帘头 | 10 | +10元/套 | |
| 穿钩 | 10 | +10元/套 | |
| 纯挂帘 | 15 | 穿钩另+10元/套 | |
| 电动直轨/弯轨/罗马杆 | 100 | 双层算2套；1台电机算1套。 | |
| 电动梦幻帘/垂直帘/蛇形帘 | 120 | 双层算2套；1台电机算1套。 | |
| 电动成品帘 （百叶/卷帘/柔纱帘/罗马帘） | 100 | 按面料套数计，组装费另加50元/套。 | |
| 测量 | 测量费起步价 | 100 | 元/户起，包含10个数据，超过+10元/个；第二户另计；同一平面多套测量按实测数据数量计费；仅测量不安装订单，不承担测量产生的理赔责任； |
| 精细测量 | 159 | 元/户起，包含10个数据，超过+10元/个（电动弯轨、蜂巢天窗、样板房、别墅、天棚帘测量等；电动异型弯轨拓样159元包计2个，超出1个加50元，拓样服务费不含材料费及快递费用） | |
| 飘窗垫测量 （下单需备注需要测量飘窗垫） | 15 | 异型飘窗垫需在测量费另外计费。 （5边以上15元/个，12边以上20元/个） | |
| 异形拓样 （电动弯轨/飘窗垫） | 50 | 拓样需在测量费另外计费，不包含材料费及快递费。 | |
| 附加费 | 超高 （3.4米≤高度≤5米） | 50 | 按面料套数计，≥ 3.4米超高费50元，一窗多套帘按实际套数计 （起步价外另计，5米-8米加50元/米超高费，另计租赁搭建脚手架、高梯等任何登高工具费用，登高设备需要客户准备搭建好） |
| 二次上门/空跑 | 60 | 非师傅原因造成原订单二次上门及空跑60元/次。 | |
| 远程费 （不计高速过路费、过桥费） | / | 下单系统自动计算远程费 （村镇偏远地址若系统显示的定位和下单地址不符，以客服确认为准） | |
| 远程费/调度费 | / | 以实际费用收取 | |
| 裁短或修改成品电动轨道 | 50 | 散装电动轨道组装费100元/根 | |
| 熨烫服务（手持普通熨烫机） | 60 | 元/层，双层80元，仅对V3等级以上客户提供，请提前咨询需服务地址是否可以提供熨烫服务，只提供手持简易熨烫，达不到定型效果，介意勿用。 | |
安装单服务声明：
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测量数据说明：
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附件2：理赔标准/p>
| 损坏安装产品 | 因安帮客师傅测量尺寸错误或者安装原因导致窗帘尺寸错误或其他错误，能修改的由安帮客师傅在当地修改，修改不了寄回商家协商修改，不支持商家单方承诺客户的重新制作费用和补偿金额。对应损坏产品按实际成本价或者成交金额的五折赔付比例：安帮客承担最高790元以内实际成本价赔偿。 |
| 损坏墙体墙面 | 墙面安装师傅打坏墙体/瓷砖/墙布/墙纸，最高200元内实际成本价赔偿。 |
| 损坏水管电线 | 若客户提前说明位置附近有水管电线，师傅仍然打坏的，最高500元以内实际成本价赔偿。 |
| 损坏其它财产 | 因师傅安装过程中造成客户家人财产损坏的，最高500元以内的实际补偿（需提供有效发票等）。 |
| 商城商品保障 | 安帮客商城商品，安帮客测量或安装，承担产品保障和服务售后；非安帮客测量或安装，承担产品配件物流损坏或制作错误免费补发（到国内），不承担其它损失和费用。 |
| 误工精神补偿 | 安装师傅有特殊原因不能按预约时间上门的，双方友好协商沟通，若师傅未提前告知不能按时上门的，超过3小时以上业主强烈要求赔偿的 最高补偿100元，超出不予承担。 |
| 其它损失损坏 | 安帮客承担最高790元以内实际成本价赔偿。 |
| 人身伤害 |
因师傅安装过程中造成第三方客人人身伤害的，轻微伤害由师傅直接补偿，最高200元以内补偿;严重伤害按三甲以上正规医院的医院费实际发票报销。 最高补偿1000元，超过1000元有异议的请按人民法院仲裁程序。（事故发生后48小时内在双方当事人陪同下到三甲级以上医院检查出具发票，超时不受理。） |